为患者提供专项导引的医疗保健一体机

　　当人们进医院的时候，他(她)会遇到很多潜在的压力。等待测试结果的焦虑到坐在医院病床上的焦急，所以病人需要每一个可能的工具来帮助他们减缓压力。其中就有一个工具可以使整个过程变得轻松些，这个就是医疗保健一体机。KioskMarketplace与主要的医疗保健一体机制造商探讨如何提升客户的整体满意度和体验。

　　一体机制造商RedyRef一体机解决方案开发了触摸屏一体机，为患者提供方向指导和目录导引。

　　“我们的一体机能够提供多种语言环境下的最新信息，以及整个设备的方向指导，它们可以列出相关事件和其他服务。每一个一体机都能提供医疗保健信息，并且连接了医院网站，为访客和工作人员发布信息。”RedyRef高级业务发展经理Chris Mitcham说。

　　RedyRef一体机旨在减轻医院访客的压力并且节约员工的时间。“我们也将医生的名字和部门包含在了简洁的地图中，同时指导访客去会议室或者教室。医院的指南也可以打印或者下载到访客的智能手机，这样就可以减少访客压力。”Mitcham说。

　　“我们的编辑器允许最后一分钟改变预定的时间和地点。每一个一体机都考虑了美国残疾人法案，一天二十四个小时一周七天都可以运行。这些功能的主要目标是创建一个病人进入医院并不感到迷失和困惑的环境”，Mitcham说。

　　“它们允许员工处理更多的个人请求，减少部门和建筑设施定位的混乱。”

　　一体机制造商和软件开发商Phoenix一体机也为医院的一体机提供了关键的患者服务。“我们有一个为美国心脏协会开发的一体机解决方案，可以指导用户如何进行心肺复苏。第一个是安装在达拉斯机场，游客可以在等飞机的时候学习心肺复苏。”

　　一个对病人潜在的压力就是担心他们的个人医疗信息的隐私问题。“我们总是寻求与游客交互的一体机的改善方式，尽可能多滴提供信息，而且还保护病人的隐私。”Chaffin说道。

　　Chaffin提供了一些所有医疗系统都应该遵循的基本准则。“医疗系统必须兼容ADA以确保每个人都可以访问它们。开发的软件也需要提供一种直观、友好的用户界面，使得用户更容易理解他们所需要的信息以及他们收到的信息。”

　　Phoenix还在研究病人隐私问题的一体机解决方案，“一体机可以提供视觉和声音上的隐私，除此之外，软件应用程序也会被部署这样软件就可以遵循像独特的用户身份验证、加密存储或传输数据等标准，同时还提供一个审计机制以确保没有任何未经授权的访问或修改，并提供远程擦除所有数据的能力。”Chaffin说。

　　“集成数字医疗设备、高清视频会议、安全的病人健康记录和私人的医疗服务，HealthSpot平台已经被医学委员会和卫生系统认证为真正相当于面对面访问的服务。”

　　HealthSpot站还提供各种医疗器械如听诊器、脉搏血氧计或耳镜。医生会指导病人如何使用这些设备。在那儿，医生可以给病人提供诊断和建议。

　　尽管完全消除在医院的压力可能是不可能的，但是一体机可以为病人提供有帮助的自助服务工具，创建一个痛苦更少的体验。