奥地利购物城塞尔斯贝格安装导航一体机

　　12个70英寸的触摸导航一体机被安装在塞尔斯贝格购物城，引导35000多日常游客定位、购物信息、促销活动和广告。客户希望所有的内容都能够内部实现英语和德语双语的动态更新。这个项目部署成功花费了两个月，用户界面的体验也随着时间的推移日益改善。

　　背景

　　购物城是奥地利最大的购物中心之一，其在全国有200多家商店，占地超过85000平方米(915000平方英尺)，可为35000多游客服务。购物中心的管理团队需要一个现代的、先进的和有效的解决方案来取代他们之前用大笔资金来维持的，基本没用的模拟标牌系统。所需的解决方案既要有一个集中的内容管理系统，也要一个能够从外部广告公司生成ROI的广告平台。

　　此外，研究小组发现越来越多不说德语的游客会整天花时间在此购物中心，所以他们需要一种能够更好地帮助国际消费者的工具。一体机上的NFC集成能够最大化先前的投资客户关系系统：鼓励消费者通过扫描NFC标签刷卡，检查他们获得的奖励积分，得到个人推销提议并且开始新的一轮购物。该解决方案增加了与消费者的互动，并通过一个强大的统计分析最大化了应用程序的潜力。

　　挑战

　　购物中心共有14层，以及4个连接的建筑，因此要为每个客人提供最简单的方向并不是一件容易的事情。比如，所有导航及方向必须简化，这样客户就可以轻松地掌握他们;每一个方面都需要多语言支持：平面地图、商店信息、设施和所有界面;中心首选的需要是无障碍路线，这样轮椅消费者就能友好访问触摸屏界面;内容开发和维护要简单方便;客户能够编辑平面图，这样如果未来建筑要内部改变也能够在无需求助系统供应商的情况下有效管理所有信息;管理团队指定的时间表能动态发布广告、促销活动和其他实时消息;自定义NFC集成和安全性能增强;设施管理系统和客户关系系统的集成。

　　解决方案

　　数字标牌平台可以大大节省预算和时间。购物城所需要的超过95%标准软件包都已经提供了:游客们可以很容易地切换3D视图直观图层;方向和路线的动画都是动态优化的，游客可以详细清楚地看见;应用的各方面都是多语言和无障碍的，包括界面、地图和方向;人工智能算法自动化200多个目的地的导航;提供完整的内部编辑和高级调度功能购物，这样购物城就能够管理所有内容。

　　结果

　　监控报告显示超过510000位用户在项目上线后参与了互动。系统的统计模块能够统计其使用效果。先进的调度允许他们处理所有类型的广告促销的机会。据悉，在前两个月的试用期间，广告增加了约30%。