零售分析对于实体零售经营环境的用处正不断扩大,并且持续寻找新的方法来创新零售商们运用大数据、定性数据的方式,以最大限度提高客户参与度,了解更多关于消费行为的信息、增加交易价值。随着零售分析技术发展,以及与流动性的碰撞,购物体验更加智能化、互动性更强,消费者参与度也得到了提高。 据Scott Matthews(Moving Tactics业务开发人员)所说,“随着零售分析行业、技术的发展和日渐成熟,实体零售商和营销人员能够紧跟发展潮流,运用有效数据为消费者创造更好地购物体验。”
1.选对技术是关键
随着技术的进步和不断革新(与上年同期相比),解决方案的成本不断降低;不仅仅是价格所致,一系列先进的技术也是重要的推动力。“从商店入口的客流量计数器,再到定型数据收集解决方案,这些在WIFI、或是其他先进技术、应用程序的支持下,这都能满足零售商的需求,也可以满足任何一个实施阶段的需要”,Scott Matthews说到。
2.易于部署
最新的即插即用技术,主要利用了现有基础设施,而无需耗费大量时间。新的或额外技术的战略部署,能有效推动店内现有业务发展。
3.在线用户数据报告与管理
数据流的管理对于业务、营销部门来说或许很难,但技术的进步已促进了数据管理的发展。“只需轻轻一撇,便能测度关键绩效指标。现在,预警信息可以通过实施电子邮件、周报的形式,在会议前一天发送”,Scott Matthews说到。
4.快速维修
无尽的维修咨询电话已成为过去。伴随技术的进步,更多的创新管理模式日趋成熟,很多情况下,问题能够很快被识别,并远程解决。56iq数字标牌的无忧技术服务就是很好的例子,智能的系统监控和故障自动保修保证了数字标牌的高效运转。
5.增强部门间的协调合作
在实体零售环境中实施零售分析解决方案的优势之一,便是它的综合优势。各业务部门不仅能够共担成本,而且,所收集的数据对跨部门合作也具有战略意义上的好处。无论是帮助营销部门测度活动是否成功,还是预测内部人员需求,或是优化商店布局,在这些方面都有所体现。
技术进步不仅降低了市场准入门槛,同时还使得整个零售系统更有效地运行,随着行业的不断成熟,以及附加功能、服务上更广泛的需求。事实证明,展开零售分析很有必要。