酒店数字智能化时代 运用数字标牌系统

　　2008年可以说是中国酒店行业的重大转折点，北京奥运会的举办加速了我国酒店行业的发展，因接待量将骤增，北京在申办成功后酒店投资就开始进入高速增长期，就连周边地区，甚至山东大连、青岛以及河北等地也进入了酒店大规模的建设期。

　　不只体现在数量上的增长，北京奥运会的举办，在中国酒店行业数字化信息化设施方面也树立了一个“奥运”标准，是否实现了“酒店客房数字化”已经成为酒店服务品质高低的分水岭，并且列入了酒店星级评定标准。国家旅游局最新的星级酒店评分标准中强制性要求：四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能，内容涉及互联网接入、VOD点播、远程预定等。

　　但同时，奥运会过后也带来了新的问题，那就是可能出现部分酒店过剩。从1984年洛杉矶到2000年悉尼，奥运使举办城市的酒店数量都出现了激增的现象。赛后，酒店的市场收益情况在各个城市表现不尽相同，有些城市出现快速回落，而有些城市则保持了高增长趋势。

　　总的来说，奥运会的举办对酒店行业的影响是利大于弊的。不幸的是，2008年下半年，国际金融危机席卷全球，我国酒店业面临着业绩大幅度的下滑，行业出现阶段性过剩，并由此导致了行业整合。酒店业的兼并收购不断上演，集团化趋势日趋明显。

　　金融风暴之下，以入境游客、高端商务人士为目标的豪华酒店成为酒店业的重灾区。业内人士更指出，国内的酒店供给已经远远过剩，尤其以高星级酒店为甚，即使没有金融风暴，酒店业的大滑坡也在所难免。严峻的形式和复杂的竞争环境迫使酒店经营者转变观念，不断扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本以及提升客户满意度，增强酒店核心竞争力。

　　今年以来，我国酒店业逐步摆脱金融危机的影响，数字化、智能化成为了酒店行业的未来发展趋势，同时也是中国酒店业提升管理水平，获得新竞争优势的重要工具。据悉，相关行业主管部门、行业协会、酒店管理集团、数字化服务方案提供商等，已共同发起和成立了“全球酒店智能数字化联盟”，旨在推动数字化服务标准的建立，加速中国酒店的数字化服务建设进程。

　　同时，中国数字标牌行业也在近两年得到快速发展，技术领域不断创新，促使着数字标牌新产品和服务不断推出。数据显示，数字标牌市场年增长率已经可以达到23个百分点，也有越来越多的市场用户和消费者开始认可数字标牌和数字户外媒体，这种新兴的媒介工具已经变得愈发普及。相关专家也预测，数字标牌产业今后还会呈现更大的发展，每年市场总值的增幅甚至将超过12亿美元。

　　作为服务行业，服务人员的素质、所提供服务的水平，就成为传统酒店的核心竞争力之所在。随着科技的发展，人们生活习惯的变化，但酒店的核心竞争力并不会改变，客人需求在随着科技的发展而变化，酒店服务也必须随之应变，及时升级，才是酒店保持核心竞争力的发展之道。

　　酒店的数字智能化路程与数字标牌系统密不可分，伴随着网络的普及，数字化已经渗透到人们日常生活的方方面面，酒店客人的需求也变得越来越数字化。酒店在数字化服务上寻求突破，为客人全面营造一个舒适、便捷、优美的数字化商旅生活环境，已经成为数字化时代酒店服务的必然选择。

　　酒店数字标牌系统是基于互联网络平台，具有高技术创新含量的数字媒体播放系统，通过该系统的建立，酒店可以轻松地构建一个专业化、智能化的酒店数字标牌系统播放平台。可以提供信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务。系统可以实现各类媒体信息的组合播放，实现集中控制和远程管理，为酒店形象宣传提供快捷、丰富的播放平台。

　　数字标牌系统 不仅能为酒店客户提供数字媒体信息发布的功能，还能用作酒店数字指示牌和数字客房牌价显示系统。可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。

　　在连锁酒店中应用，可以在酒店内部的各个区域或全国各地分店播放酒店内部信息，在酒店总部与分店之间、酒店领导与员工之间搭建一座行之有效的沟通宣传桥梁。通过使用酒店数字标牌系统，还可以满足媒体视频的需求，如发布动态的酒店介绍、客房信息、地图显示等特色服务。

　　系统可以在终端显示屏上划分多个窗口同时播放不同信息，也可以在酒店不同的大厅场地多个终端显示屏上同时播放不同或相同的信息，可以远程控制各个分店的终端显示屏上的信息播放。数字标牌系统真正提供了完美、实时的公告信息系统发布平台，是实现集中控制管理和自动播出的完美解决方案。

　　该系统还可提供酒店简介、电话指南、酒店娱乐介绍等基础功能，大大节省酒店的印刷费用。可吸引更多的广告投资，创造巨大的利润和媒体价值。同时也能为酒店内部提供视频会议、组织培训等特殊服务，改善员工的工作效率。而且能够建造一个轻松、温馨的工作环境，及时地传递酒店文化，感染员工，使酒店更具凝聚力。

　　酒店客房内的数字标牌系统还可以通过集成PMS(酒店管理系统)接口、房控接口、点餐系统接口和VoIP等功能，实现很多其他系统难以实现的功能，如对酒店客房的温度、湿度、灯光、窗帘等进行智能化控制，并且实现点餐、洗衣、账单查询、商务中心等酒店传统服务的数字化。

　　覆盖酒店每个角落的数字媒体显示终端及其展示的内容信息通过整体定位，酒店可以借助数字媒体打造璀璨的时尚魅力，以鲜明的主题经营特色吸引客人，同时充分发掘数字媒体技术带来的服务创新，构建“科技+创意”的数字环境来提升酒店服务体验。

　　酒店数字环境还可以利用任何可以随时随地感知、测量、捕捉和传递信息的设备，将所有数字媒体纳入统一信息管理体系，构建一个覆盖全酒店，以客人为中心的信息服务平台，同时，将技术融于生活，多领域交叉设计数字媒体的外观、交互行为，通盘考虑整体空间环境在文化、美学和商业方面的影响，创造一个最佳的休闲和娱乐环境。

　　通过数字标牌系统还可以实现诸如宽带接入、客房终端设备、酒店应用平台、互联星空、增值服务、系统维护、广告发布等多项应用组合，提供包含视频监控、网站建设、网络传真、收发邮件、查看商务旅游信息等多种信息服务和娱乐功能，以及增值服务在内的各类通信业务。

　　应用酒店数字标牌系统，可以有效的加强酒店与客人的信息沟通，提升酒店的整体形象和竞争力，用顶尖的高科技产品代替那些纸片、标牌、条幅或其它产品，大大缩短了制作时间，而且节省成本和人工。同时向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。因此数字标牌系统已越来越多成为高档酒店的标准配置之一。