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TCL:银行业大反攻,这回该轮到马云着急了!

2017-12-26 09:01:26 来源:数字音视工程网

  几年前,马云放出豪言:

  “如果银行不改变,我们就改变银行”。

  当时,这句话并没有被许多金融机构放在眼里,

  他们以为这只是一句玩笑。

  然而接下来几年,互联网金融蓬勃发展,

  倒逼传统金融业不得不转变经营思路,迎接挑战。

  近日,中国各家金融机构动作频频,

  开始了大规模反攻。

  中国银联联合商业银行、支付机构等,

  发布银行业统一APP“云闪付”,

  和支付宝、微信抢占移动支付市场。

  同时,各家银行也在线下不断加强

  各自的智慧网点建设,

  从传统营销向数字化、智能化、便捷化发展。

  中国建设银行作为“智慧化银行”的先行者,为了更好地适应互联网金融和共享金融新的发展形势,分别在上海、深圳、北京、杭州等地区,设立五星级智慧网点样板,集线上体验和线下融合于一体,全面突出“以客户为中心”的经营理念,以保障交易安全、提高服务效率为目标。TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司作为国内优秀的商用显示系统解决方案提供商,凭借过硬的产品质量、出众的显示效果、稳定安全的系统、完善的售后服务体系,成为了中国建设银行的首选合作伙伴,为中国建设银行提供信息化、智慧化、互动性等相结合的智慧银行解决方案。

  TCL智慧银行解决方案系统拓扑图

  TCL商用根据中国建设银行的五星级需求科学设置了智能服务、VIP休息、自助填单、网银互动、特色橱窗等功能区域,通过铺设不同的商用显示屏幕,组成一个智慧营销网络。建设的内容包括:

  一、网点规划设计:通过创新的网点功能分区提供人性化的体验,通过全新的布局完成客户筛选;

  二、智能自助设备:布放功能更加齐全的现代化自助设备,增强客户体验,提升自助化水平;

  三、流程优化改造:通过网点规划、系统应用、设备改造,达到流程优化,提升网点服务效率;

  四、后端集中管理:对网点内的所有电子化设备进行集中管理,降低网点运维成本。

  建成以后,提升了中国建设银行网点形象,增加了品牌服务能力,提高了工作效率。通过移动金融等新的服务手段弥补银行基础设施和服务的不足,多元化服务和便利措施,提高客户满意度,增强了客户体验。

  全新的客户体验

  相关负责人透露,中国建设银行的五星级网点服务模式从“以柜台为中心”向“以客户为中心”转变,通过智能导览台、互动触摸查询、无线投屏、多屏联动等智能设备,更加尊重客户的自主选择,客户可以自主办理个人业务、在线预约排队、互联网预填单、自助发卡等,提高产品服务的附加值,打造了全新的客户体验。同时,TCL智慧银行解决方案基于云计算处理技术的运用,人脸识别系统对海量客户信息和交易数据进行挖掘分析,敏锐洞察客户的行为模式、消费理念、风险信息,为实施精准的客户营销、产品定制和风险管理提供依据。

  大堂迎宾区

  网银互动区

  3D全息互动体验终端

  VIP业务受理区

  金融信息橱窗展示区

  TCL商用信息科技(惠州)股份有限公司深入挖掘传统银行金融产品与互联网的结合点,不断加强产品创新、不断提升服务品质、不断丰富产品内涵,打造高品质、综合化的智慧银行解决方案,帮助银行精细化管理、高质量服务民众,提高了银行业绩增长点,同时也为民众开启了金融新时代。目前已合作的成功案例包括:中国人民银行、交通银行、中国建设银行、中国银行、中信银行、渤海银行、广东省农商行等,

[责任编辑:杜鑫]
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