展望新兴零售数字技术和商店模式

　　PRI刚刚发布了一篇名为《零售业的未来：展望新兴技术和商店模式》的最新研究文章，它考察了美国零售业技术应用的历史。新兴技术对当今零售业影响重大，它影响着零售商店未来的走向及各种数字技术的整合。

　　随着技术的创新发展，零售商不得不通过各种渠道与顾客进行互动，而且无论是在实体店、网上还是智能手机、平板电脑或是通过呼叫中心和其他方式，在整个互动过程中也需要创建不同的体验。当今客户可以多渠道购买，所以要求渠道能够进行无缝对接，以支持品牌营销和顾客体验打造。

　　多渠道向全渠道营销转变，零售商就需要整合各种系统，以实现统一的客户体验。零售商也正在使用各种数字技术，以提高团队工作效率和任务管理。56iq开放广告机认为零售商提供了多种智能互动营销功能，还为商家数据统计、自助结账等提供了各种扩展功能，是零售商数字营销的首选。

　　零售业的未来关乎选择、一致性和定制化。客户都希望有权选择对他们而言最好的东西，比如何时、何地怎样购买，零售商必须满足客户的期望。无论客户选择何种方式与零售商互动，必须与一切可能的购物渠道保持一致。也许最普遍的预想预付款也需要对客户以及他们的产品服务欲望进行深刻的了解，而且零售商要有能力响应客户需求。

　　无论何时何地，消费者的购物欲望不仅影响着零售商采用的各种技术，而且强烈地影响着零售商未来采用的新的商店模式。我们设想，未来个别零售商或许会采取各种模式，同时确保品牌在所有模式中的凝聚力。除了传统的零售商店，可能还包括：免上、下车地点，产品展示厅，身临其境式体验中心，品牌专卖店，社区服务店以及专卖店。这些想法在PRI研究文章中进行了详细的讨论。

　　纵观零售历史，多年来体验已经创新不断，技术变革的节奏也明显加快了。广泛采用的电子收款机，条码扫描仪和自助结帐机已历时几十年来。当今许多像数字标牌、移动POS以及个性化技术通过先进的数据分析，在短短的几个月中就改变了零售业。