玩High贩售机！手势触摸与机器人互动

　　亚太饮料制造商可口可乐Amtail公司已在澳大利亚增设了新型触屏可加热冷饮机，使其可与客人通过手机、手势及触摸来进行互动。

　　顾客可以使用交互式冷饮机来听音乐或用其中集成的内置摄像头拍照。冷饮机还集成了增强现实技术以改变人们显示在冷饮机两侧屏幕上的外观，在这些照片中设置了可选择的与众不同的服装与发型，还允许他们在社交媒体上分享这些照片。

　　为亚太地区的六个国家提供软饮料的CCA公司为了保持竞争中的领先地位并吸引年轻消费者推出了交互式冷饮机。为了减低成本，该公司引进数字标牌技术应用在商店和购物中心的饮料冷却机中。

　　该交互式冷饮机采用了市场营销公司TKM9结合微软嵌入式系统、微软传感器及微软Azure平台的内容管理系统。

　　TKM9和CCA公司早在2013年便合作完成了这个项目共同制造了50台可口可乐冷饮机。为促进可口可乐在澳大利亚的销售量，可口可乐进一步推进了这个项目的更新升级，旨在吸引更多顾客的关注，同时优化在多个全球市场的部署设计。

　　微软在案例研究中发表道，升级成功后，交互式冷饮机与传统冷饮机相比，品牌忠诚度及产品销售率通过该食品渠道平均上升了12个百分点。根据案例研究，通过饮料折扣优惠的推出，一个露天通道中的数字冷饮机在一个月内销售量上涨到了120%。

　　CCA冷饮战略经理Stuart Port在一份声明中表示：“我们并不希望这只是一个锁着的白色柜子，我们需要一个可以告诉我们从顾客的角度所看到一切的屏幕界面，包括他们所在的位置及如何操作该机器。该机器并不只是传递数字内容，而是以相关又有针对性的方式来运作。”

　　CCA公司也可能使用优化产品时收集到的数据。TKM9公司首席执行官Mark Hodgens在一份声明中表示：“通过手机定位软件，可以指引顾客前往冷饮机所在地，接下来可以使用上述信息创建可优化冷饮机位置及其他存储产品展示的"热图"。”

　　根据CCA 和TKM9公司宣布，所有这一切都会是增加品牌接触的秘诀。

　　Hodgens在案例研究中说：“用触屏、手势或是手机的多种途径来使用冷饮机给顾客提供了一个独特的体验，该体验确实可以增加销量及品牌忠诚度。”

　　是什么促使CCA公司建立销售与客户的关系以扩大原始购买量。Port说：“在购物时，这些交互式冷饮机是一个展现品牌的良方。如果该机器足够吸引人，便可使身处机器旁的人买饮料来增加销售量。但同时，可以使顾客有个很好的体验对我们而言是非常棒的。”