悉尼户外零售商部署数字标牌加强与消费者的关系

　　零售商将22到65英寸各尺寸不等的屏幕部署在40多家商店中。位于内布拉斯加州悉尼市的Cabela’s总部是世界上规模最大的狩猎、钓鱼、露营和相关户外商品的直销公司。在作为一个世界领先的专业零售商的同时，该公司也已成为最知名的户外休闲品牌之一。

　　为了保持其传统的高品质产品与客户服务，该公司策划如何使员工在服务消费者的同时与他们建立起更牢固的关系，其著名的“户外用品店”为消费者提供卓越的客户服务，并在其实现成功的道路上起到了关键作用。

　　面临挑战

　　在其50多家零售商店、配送中心及建筑企业中，Cabela’s面临着统一消费者与员工间沟通的挑战。

　　该公司想要提升其与品牌对手的竞争力，并创建身临其境式的消费者体验。虽然这只是个理想的目标，但公司管理层意识到有必要去实现它，不阻止其喜庆与户外活动属性品牌的发展。

　　Cabela’s公司总部的IT高级业务经理Gary Putman说：“我们想从众多竞争对手中脱颖而出就必须在我们商店的视频标牌、产品以及风格上增添富含意义的内容。

　　”在部署数字标牌之前，该公司使用电视机与DVD播放器以促进消费者与员工间的互动沟通。

　　该公司每六个月都要面临取代DVD播放器与一些电视机的挑战。DVD里的内容包含与顾客相关的产品信息或户外娱乐项目，也必须手动改变向零售商提供他们所寻求的环境。该公司缺乏一个行之有效的控制或更新内容之方。

　　解决方案

　　该公司的管理层都了解NEC Display Solutions及其创新与品质的信誉。Cabela’s在2010年对科罗拉多大枢纽点的单个NEC视频墙进行了一场试点测试。46英寸NEC X462UN超窄显示器为近乎无缝的视频墙增添了美感和专业级屏幕，可经受一周每天24小时全天候的使用。X462UN显示器也为Cabela’s提供了均匀性的亮度、极小的功率消耗及无汞部件。

　　Putman说：“我们希望部署一个使用寿命长的显示屏以实现我们的业务目标与其经济可行性。”

　　从这单一试点测试的结果来看，该公司决定将所有店里的NEC显示屏实现标准化统一。在14家Cabela’s商店里发现的约25-28台显示屏可以标注每家新店额外计划的部署。据Putman称，其更新速度一直很快，每三周向店里增添NEC产品。

　　Cabela’s面向顾客的数字标牌战略包括娱乐内容、产品信息及交互性。2×2与3×3型号NEC视频墙的组合分别利用了四台46英寸的NEC X462UN、X463UN和五台55英寸的NEC X551UN显示屏，向有类似皮划艇、打猎、钓鱼和徒步旅行以及特别活动这类爱好的顾客提供身临其境式的娱乐体验。国内的56iq开放广告机拥有强大的系统功能和丰富的智能互动应用，已在奥迪中国、马克华菲、美特斯邦威等知名门店得到广泛应用。

　　利用由22英寸的NEC AS221WM显示屏组成的通道销售模式可以在商店的存储区向消费者提供产品信息，触摸屏集成的32英寸NEC V321显示屏向顾客提供一个富含体育、文娱活动与大自然内容的交互式体验。在最近的一次商店促销中，例如，消费者可以了解某些动物的原产栖息地，甚至是配上动物的声音。通过NEC数字标牌，消费者能够更多地了解适合他们自身的产品，Cabela’s致力于加强他们与消费者间的联系。

　　在2013年年初，Cabela’s已在其45家商店和三个配送中心的员工休息室各部署了两台46英寸的NEC P462显示屏。这些显示屏都是用来传递员工福利信息和有关即将发布的产品与节日特别活动的信息。也被用于与总部和其他商店的视讯会议。

　　在小型的Cabela’s前哨商店中，65英寸的NEC V651显示屏是帮助游客寻路的导航设备。总之，在Cabela’s前哨商店总共部署了28台数字显示屏。

　　计算投资回报率是一个难题，Putman说：“然而，到目前为止，数字标牌为消费者体验做出了巨大的贡献。不管我们是谈到视频墙、端盖还是交互式显示屏，消费者都认为这是‘亮点’，同时通过野生动物、露营、打猎、钓鱼或划船等等例子体会到了生动的大自然体验。将Cabela’s店内体验结合数字屏来传达这是一个激动人心的提议。

　　”实现这些的最大好处之一是保障了店内的数字显示屏顺利地运行。IT和内容供应商可以集中宣传与更新引人注目的内容。在店内合适的位置播放合适的内容是Cabela’s成功的关键。Putman说：“从2010年开始，对于部署的那些显示屏，我们必须开始更新换代。”

　　Putman说：“数字标牌显示屏的好处是我们可以远程管理它们。我们喜爱商业级的屏幕和近乎无缝的外框。作为一个户外用品店，NEC提供了极大的支持和满足我们需求的具体又灵活的解决方案。不论我们是想在柱子上悬挂一个屏幕，将栖息地融入显示屏中还是在森林中部署一面视频墙，NEC已建立起一个有价值的合作形象，是与第三方供应商建立良好关系的基础，能够满足我们所有独特的需求。

　　”随着数字标牌不断地部署，在这即将推广的阶段，Cabela’s表示计划发挥数字显示屏中媒体播放器插槽的功用。

　　Putman说：“在老店铺进行装修的时候，所有新店都将上架数字标牌产品，他们也将配备数字标牌显示屏。”