加拿大产品零售商TheSource——曾被称为Radio Shack,开设了其第一家体验店,努力“重塑”品牌和购物体验。
该体验店位于多伦多的约克岱尔购物中心(Yorkdale Mall)——这里可以说是加拿大最豪华的购物中心,大多数有旗舰店的零售商都在这里设有旗舰店。
该体验店由多伦多零售设计机构ShikataniLacroix设计,ShikataniLacroix拥有数字标技术,在这一领域已经活跃好几年。
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店面设计使用了温暖的原木色调和中性的白色表面,形成一个对比明显的背景,以突出产品并鼓励客户进行互动。研究表明,现在的客户正在寻求吸引人的、注重触觉的店内体验,产品被分门别类,以方便购物,并允许互动的方式进行展示。其中一个例子是该门店利用全新的耳机墙展示顶级品牌耳机,客户可以对它们进行测试,与他们之前购买的耳机进行直接对比。
对体验的改进一直延伸到店面装饰。前窗的数字标牌显示动态内容吸引客户,告诉他们一些领先的民族品牌。进入商店时,一个显示器突出显示The Source的品牌口号“我要这个”,并展示最热门的新产品。
The Source总裁Charles Brown说:“这些全都关乎购物体验。客户告诉我们,他们希望能够看到、尝试并测试产品,这样的新形式让他们有机会亲自发现,精心挑选我们所知道的品牌。我们创造了一个能阐明技术的温暖舒适环境,并为最终消费者提供电子产品零售使用体验。”
The Source是加拿大大型零售商之一,在全国拥有超过650个店面,其中大多数位于购物中心。