自助服务终端如何提高参与度和投资回报率？

　　对于自助服务解决方案投资的增加，已经使很多企业、组织有了更广泛的需求，他们对于增强用户沟通的要求也有所提高。通过我们在各行各业的实践看出，

　　私人订制是最好的用户体验方式。下面是一些简单的例子。

　　集成组件

　　虽然软件平台控制着一切，但自助服务终端程序仍是专门为不同类型的用户而私人订制的。企业、组织可以选择一个特定的网站来作为主要的互动平台。

　　然而，应用程序通过与终端内的设备(如：打印机、照相机等)相连接，便能产生更多个性化的体验。就如56iq微信照片打印机一样，别样的互动形式更

　　能够激发观众的参与热情。

　　软件开发工具包

　　一个真正的软件平台是集成了软件开发工具包的，一套用于开发应用程序的开发工具。此外，软件平台还允许企业自主研发应用程序，还能允许开发人员

　　因不同需要，而在现有基础上添加更多的功能、组件。

　　全方位渠道营销

　　带有软件开发工具包的软件平台给予企业一个创新用户体验、开启线上营销模式的机遇。用户们会很喜欢能够满足他们预期的体验。在这一过程中，企业

　　也在不断地扩大品牌影响力。消费者们在餐厅点菜时，也会希望有一台自助终端能够跟纸质菜单一样显示菜品相关信息、在线促销活动、广告等。当用户

　　的期望得到满足，他们再次使用自助终端的可能性便会有所增加，从而投资回报率才有可能得以提高。

　　具体使用情况

　　用户体验应更具个性化。例如，学生通过自助终端缴纳学费，可以获得不同于游客在车站购买车票、保险的个性化体验。在构建应用程序时，如何最大限

　　度满足用户需求时最重要的。比如说，稍大些的按钮对于触摸屏来说更容易使用。通过用户满意度调查来搜集反馈意见同样很重要。提前的试点，能够提

　　高应用程序在实践中的使用性能。

　　选择平台时，考虑具体应用程序的选择也很必要。一旦选择了硬件或是软件平台，就能使用软件开发

　　工具包来构建全新的应用程序，从而创造更好的用户体验。如果有一项需要自助服务解决方案的成功案例，软件的确定便是首要任务。最后，软件应用程

　　序对于决定案例是否具有足够的信服力、吸引力，是至关重要的。定制的软件应用程序有助于提高用户体验。